Politica di Spedizione
Umihaviavesa desidera garantire ai clienti in Italia un servizio di spedizione semplice, affidabile e trasparente. La presente Politica di Spedizione illustra le condizioni relative alla consegna, alle spese di trasporto, ai tempi di elaborazione degli ordini e alla gestione delle spedizioni effettuate tramite umihaviavesa.com.
Area di Consegna
Il servizio di consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.
Per permettere una corretta gestione della spedizione, il cliente deve inserire durante il processo di acquisto un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato.
Dati incompleti o inesatti potrebbero comportare ritardi, difficoltà nella consegna o tentativi di consegna non riusciti.
Costi di Spedizione
Le spese applicabili alla consegna dipendono dal valore complessivo dell’ordine.
Per ordini di importo inferiore a 110,82 €, viene applicato un costo di spedizione di 11,49 €.
Per ordini pari o superiori a 110,82 €, la spedizione viene effettuata gratuitamente.
Prima della conclusione dell’acquisto e della conferma del pagamento, eventuali costi di spedizione saranno visualizzati in modo chiaro durante il processo d’ordine.
Tempi di Elaborazione degli Ordini
Una volta verificato e confermato il pagamento, l’ordine viene avviato alla fase di preparazione.
Il normale periodo di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 2 giorni lavorativi.
Qualora circostanze particolari dovessero comportare un prolungamento dei tempi di preparazione, forniremo al cliente le informazioni pertinenti non appena disponibili.
Servizi di Trasporto e Tempi di Consegna
Per la gestione delle spedizioni utilizziamo operatori logistici affidabili, tra cui FedEx e UPS.
Dopo la partenza della spedizione, il periodo di consegna stimato è normalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono indicative e possono subire variazioni in funzione di diversi fattori, tra cui condizioni meteorologiche, giorni festivi, periodi di elevato volume di ordini, procedure operative dei corrieri o altre circostanze al di fuori del nostro diretto controllo.
Qualora l’ordine non venga ricevuto entro il periodo di consegna indicativamente previsto, il cliente può rivolgersi al nostro servizio clienti per richiedere assistenza.
Il contatto può essere effettuato principalmente tramite email:
support@umihaviavesa.com
In alternativa, è possibile contattarci telefonicamente al:
+1 (918) 742-6384
Imposte, Dazi e Altri Oneri
Le imposte applicabili sono già comprese nei prezzi indicati per i prodotti.
Il cliente non sarà normalmente tenuto a versare ulteriori importi fiscali al momento della consegna.
Le eventuali procedure doganali necessarie vengono gestite tramite i fornitori logistici incaricati. Il cliente non dovrà occuparsi direttamente delle relative formalità né sostenere ulteriori costi connessi allo sdoganamento o alla consegna.
Tracciamento della Spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni disponibili necessarie per seguire lo stato della consegna.
Utilizzando i dati di tracciamento comunicati, sarà possibile verificare l’avanzamento della spedizione e gli eventuali aggiornamenti relativi al trasporto.
In presenza di difficoltà nell’utilizzo del sistema di tracking o qualora siano necessarie ulteriori informazioni, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.
Responsabilità e Gestione della Spedizione
Se il prodotto arriva danneggiato o viene smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile, indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per consentirci di verificare l’accaduto.
Esamineremo la situazione e, in base alle circostanze specifiche, forniremo il supporto necessario per individuare una soluzione appropriata.
Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, eventuali modifiche o richieste di cancellazione relative alla consegna potrebbero non essere più realizzabili. La possibilità di intervenire dipenderà dallo stato effettivo della spedizione e dalle procedure adottate dal corriere.
Se il cliente desidera modificare l’indirizzo o altri dati relativi alla consegna, deve comunicarcelo il prima possibile. La richiesta verrà valutata in base alla fase in cui si trova l’ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo comunicato al momento dell’acquisto.
Qualora una consegna non possa essere effettuata correttamente a causa di informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente, potrebbero verificarsi ritardi o rendersi necessarie ulteriori attività di gestione.
Contatti
Per domande, richieste di assistenza o informazioni relative alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio dell’ordine, è possibile contattarci tramite:
Email: support@umihaviavesa.com
Telefono: +1 (918) 742-6384
Indirizzo: 416559 Backlash Dr Checotah OK 74426, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Politica di Resi e Rimborsi
Umihaviavesa si impegna a garantire ai clienti in Italia un’esperienza di acquisto semplice, chiara e trasparente. La presente politica stabilisce le condizioni applicabili al diritto di recesso, alle restituzioni, ai rimborsi e alle procedure di assistenza relative agli ordini effettuati tramite umihaviavesa.com.
Diritto di Recesso Legale entro 14 Giorni
Nel rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare alcuna motivazione e senza essere tenuto a ottenere una preventiva autorizzazione.
Per esercitare tale diritto, il cliente deve comunicarci in modo chiaro la propria volontà di recedere entro il termine previsto e successivamente attenersi alle istruzioni fornite per la restituzione della merce.
Il prodotto oggetto di restituzione deve essere mantenuto in condizioni adeguate, integro e privo di danni imputabili al cliente. Ove ragionevolmente possibile, si raccomanda di restituire l’articolo insieme alla confezione originale, agli accessori e a tutti i componenti ricevuti al momento della consegna.
Una volta ricevuto il prodotto e completata la verifica delle sue condizioni, procederemo al rimborso secondo le modalità stabilite dalla presente politica e dalla normativa applicabile.
Resi per Casi Diversi dal Diritto di Recesso
Le richieste che non rientrano nell’esercizio del diritto legale di recesso entro 14 giorni, comprese quelle relative a prodotti danneggiati, articoli ricevuti erroneamente, problemi di qualità o altre circostanze specifiche, devono essere comunicate al nostro servizio clienti tramite email all’indirizzo support@umihaviavesa.com.
La richiesta dovrebbe contenere il numero dell’ordine, una descrizione dettagliata della problematica e, ove necessario, fotografie o ulteriori informazioni utili alla valutazione.
Dopo la ricezione della comunicazione, verificheremo i dati dell’ordine, lo stato del prodotto e le circostanze descritte dal cliente per individuare la modalità di assistenza più appropriata.
Qualora la richiesta venga accettata, il cliente riceverà le indicazioni necessarie per effettuare la restituzione.
Annullamento dell’Ordine e Rimborso
Un ordine che non è ancora stato spedito può essere oggetto di una richiesta di annullamento e, se la richiesta viene accettata, l’importo corrisposto sarà rimborsato integralmente.
Dopo che l’ordine è stato spedito, normalmente non è più possibile procedere con una cancellazione diretta. Il cliente potrà tuttavia esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto oppure richiedere assistenza secondo le procedure di reso previste.
Nel caso in cui venga ricevuto un prodotto danneggiato durante il trasporto, un articolo errato o un prodotto che presenti problemi di qualità, il cliente può contattarci per una valutazione. In funzione delle circostanze riscontrate, potrà essere previsto un rimborso totale o parziale.
Procedura per Presentare una Richiesta di Reso
Per le richieste che non rientrano nel diritto legale di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione a support@umihaviavesa.com, indicando il numero dell’ordine e specificando il motivo della richiesta.
Dopo aver esaminato la situazione, qualora la restituzione venga autorizzata, comunicheremo le istruzioni necessarie per effettuare il reso.
Una volta ricevuto il prodotto restituito e terminata la verifica, il rimborso sarà avviato entro 1-5 giorni lavorativi, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il tempo effettivamente necessario affinché l’importo risulti accreditato sul conto del cliente è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi, ma può variare in funzione dei tempi di elaborazione della banca o del relativo istituto o provider di pagamento.
Modalità di Restituzione e Spese di Reso
Per le restituzioni approvate, potrà essere messa a disposizione un’etichetta elettronica di reso. Il cliente dovrà provvedere autonomamente a scaricarla e stamparla prima di procedere alla spedizione del prodotto.
Quando la restituzione viene richiesta per motivi personali, come un cambiamento di preferenza o la decisione di non voler più acquistare l’articolo, eventuali costi di restituzione, comprese le spese di spedizione del reso, potranno essere a carico del cliente.
Qualora invece il reso sia dovuto a un problema di qualità, a un danno verificatosi durante il trasporto oppure all’invio di un prodotto diverso da quello ordinato, la restituzione sarà gestita senza costi aggiuntivi per il cliente, nei casi previsti.
I prodotti che risultino danneggiati, modificati o non conformi alle condizioni richieste per la restituzione potrebbero non essere idonei al rimborso, in base alle circostanze effettive e alla normativa applicabile.
Modalità di Rimborso
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato per l’acquisto, tra cui:
Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB e Diners Club.
Dopo l’avvio del rimborso, il momento in cui l’importo sarà effettivamente disponibile sul conto dipenderà dai tempi di elaborazione della banca, dell’istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
Per ulteriori informazioni o chiarimenti relativi alle procedure di reso e rimborso, è possibile contattarci attraverso:
Email: support@umihaviavesa.com
Telefono: +1 (918) 742-6384
Indirizzo: 416559 Backlash Dr Checotah OK 74426, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)