Termini e Condizioni di Servizio
Umihaviavesa offre ai propri clienti un’esperienza di acquisto online chiara e trasparente. I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito umihaviavesa.com, la navigazione, l’acquisto dei prodotti, la gestione degli ordini e tutti i servizi disponibili per i clienti in Italia.
Accedendo al sito, navigando tra i prodotti, creando un account o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
I presenti termini si applicano a tutti gli utenti che utilizzano il sito e acquistano prodotti destinati alla consegna in Italia.
Utilizzo del Sito e Account Utente
Per utilizzare determinati servizi del sito, l’utente potrebbe dover fornire alcune informazioni personali, assicurandosi che siano corrette, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Ci riserviamo il diritto di fornire servizi online, gestire gli ordini, offrire assistenza clienti e aggiornare le informazioni presenti sul sito al fine di migliorare l’esperienza di acquisto.
Cerchiamo di garantire che le informazioni presenti sul sito siano accurate e aggiornate. Tuttavia, non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni dovute a fattori tecnici, manutenzioni, problemi di rete o circostanze indipendenti dal nostro controllo, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
Informazioni sui Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, comprese immagini, descrizioni, dimensioni, colori e caratteristiche, sono fornite per aiutare gli utenti a conoscere gli articoli disponibili.
A causa delle diverse impostazioni degli schermi o di altri fattori tecnici, potrebbero verificarsi lievi differenze tra l’immagine visualizzata e il prodotto reale.
I prezzi dei prodotti indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto e vengono mostrati chiaramente prima della conferma dell’ordine.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento in base alle condizioni di mercato. Eventuali modifiche non influenzeranno gli ordini già confermati e pagati.
La disponibilità dei prodotti può variare. Nel caso in cui un articolo ordinato non sia disponibile, il cliente verrà informato e verranno adottate le soluzioni appropriate secondo le normative applicabili.
Ordini e Pagamenti
Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti desiderati, inserisce le informazioni richieste e completa il pagamento attraverso i metodi disponibili.
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma delle informazioni e la verifica del pagamento.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB e Diners Club.
L’invio di un ordine non garantisce automaticamente la disponibilità definitiva del prodotto o la completa accettazione della transazione.
In caso di errori evidenti relativi al prezzo, problemi di disponibilità, anomalie nel pagamento o altre circostanze eccezionali, potremo contattare il cliente per fornire assistenza e procedere secondo quanto previsto dalle normative applicabili.
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, il prodotto verrà preparato per la spedizione secondo le procedure previste.
Politica di Spedizione
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono gestiti attraverso servizi logistici affidabili, inclusi FedEx e UPS.
Il tempo necessario per la preparazione dell’ordine è generalmente di 1-2 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, i tempi di consegna previsti sono generalmente compresi tra 7-10 giorni lavorativi.
Gli ordini superiori a 110.82€ beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini inferiori alla soglia prevista per la spedizione gratuita, verrà applicato un costo di spedizione pari a 11.49€.
I tempi di consegna possono variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, ritardi logistici o altri eventi indipendenti dal nostro controllo.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite per la consegna. Eventuali errori nell’indirizzo potrebbero causare ritardi o problemi nella consegna.
Annullamento degli Ordini
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati dal cliente tramite richiesta e l’importo pagato verrà rimborsato completamente.
Una volta che l’ordine è stato spedito, generalmente non è possibile effettuare un annullamento diretto.
In caso di ordine già spedito, il cliente potrà valutare la possibilità di esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile o richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla politica di reso.
Le richieste di annullamento devono essere inviate tramite email al servizio clienti, indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per la verifica.
Resi e Rimborsi
I clienti possono esercitare il diritto di recesso legale entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, quando previsto dalla normativa applicabile, senza dover fornire una motivazione.
Per le richieste che rientrano nel diritto di recesso legale, non è richiesta una procedura di approvazione preventiva.
Per le richieste di assistenza diverse dal diritto di recesso legale, come prodotti danneggiati, articoli errati o problemi specifici del prodotto, il cliente deve fornire il numero dell’ordine, una descrizione della situazione e le informazioni necessarie per consentire una corretta valutazione.
Offriamo un servizio di reso, ma non effettuiamo sostituzioni dirette dei prodotti. Questa modalità consente una gestione più efficiente degli ordini e una maggiore chiarezza nel processo di assistenza.
Dopo l’approvazione del reso, il cliente riceverà le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato le condizioni dell’articolo, il rimborso verrà avviato entro 1-5 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso sarà generalmente visibile sul conto del cliente entro 1-3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca o dell’istituto di pagamento.
Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per gestire gli ordini, organizzare le consegne, fornire assistenza clienti, gestire richieste post-vendita e migliorare i servizi offerti.
Gli utenti hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, richiederne la modifica o cancellazione quando previsto dalla legge, limitare determinati trattamenti e revocare il consenso precedentemente fornito.
Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali, gli utenti possono contattarci tramite i recapiti indicati nella presente pagina.
Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle normative applicabili al mercato italiano e dalle disposizioni dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, agli acquisti o ai servizi forniti, le parti cercheranno inizialmente di risolvere la questione attraverso un confronto amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo la legge italiana applicabile e sottoposta alle autorità o agli organismi competenti previsti dalla normativa vigente.
Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Email: support@umihaviavesa.com
Telefono: +1 (918) 742-6384
Indirizzo: 416559 Backlash Dr Checotah OK 74426, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET)