Termini e Condizioni di Servizio
Umihaviavesa desidera offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto online semplice, chiara e affidabile. I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito umihaviavesa.com, la consultazione dei prodotti, le procedure di acquisto, la gestione degli ordini e tutti i servizi messi a disposizione dei clienti in Italia.
La navigazione sul sito, l’eventuale registrazione di un account o l’invio di un ordine implicano che l’utente abbia preso visione, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Le presenti disposizioni si applicano a tutti gli utenti che utilizzano il sito e acquistano prodotti destinati alla consegna sul territorio italiano.
Utilizzo del Sito e Account Utente
Per accedere ad alcune funzionalità o completare determinate procedure, potrebbe essere richiesto all’utente di fornire informazioni personali accurate, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della corretta conservazione delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate attraverso il proprio account.
Ci impegniamo a gestire i servizi online, elaborare gli ordini, fornire assistenza ai clienti e mantenere aggiornate le informazioni disponibili sul sito, con l’obiettivo di rendere più efficace l’esperienza di acquisto.
Facciamo il possibile affinché i contenuti pubblicati siano corretti e aggiornati. Tuttavia, la disponibilità continua del sito non può essere garantita in presenza di manutenzioni, problemi tecnici, interruzioni della rete o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Informazioni sui Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Le pagine dei prodotti possono contenere immagini, descrizioni, dimensioni, colori, caratteristiche e altre informazioni utili a consentire agli utenti di conoscere meglio gli articoli disponibili.
A causa delle impostazioni dei diversi dispositivi, degli schermi o di altri fattori tecnici, possono verificarsi lievi differenze tra l’aspetto del prodotto visualizzato online e quello dell’articolo effettivamente ricevuto.
I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul sito al momento dell’acquisto e vengono resi disponibili al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
I prezzi possono essere aggiornati o modificati in funzione delle condizioni commerciali o di mercato. Tali variazioni non incidono sugli ordini già regolarmente confermati e pagati.
La disponibilità degli articoli può cambiare nel tempo. Qualora un prodotto già ordinato non fosse più disponibile, informeremo il cliente e valuteremo le soluzioni appropriate in conformità alla normativa applicabile.
Ordini e Pagamenti
Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, inserire le informazioni richieste e completare il pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili.
L’elaborazione dell’ordine avrà luogo dopo la verifica dei dati forniti e la conferma del pagamento.
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB e Diners Club.
La trasmissione dell’ordine non comporta automaticamente la garanzia della disponibilità definitiva del prodotto né costituisce, di per sé, la completa accettazione della transazione.
In presenza di errori evidenti relativi ai prezzi, problemi di disponibilità, anomalie nella procedura di pagamento o altre circostanze eccezionali, potremo contattare il cliente per chiarire la situazione e procedere secondo le disposizioni applicabili.
Una volta confermati l’ordine e il relativo pagamento, il prodotto sarà preparato per la spedizione secondo le procedure operative previste.
Politica di Spedizione
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Per la gestione delle spedizioni ci affidiamo a servizi logistici professionali e affidabili, tra cui FedEx e UPS.
La preparazione dell’ordine richiede generalmente 1-2 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il periodo di consegna stimato è normalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.
Per gli ordini di importo superiore a 110,82 €, la spedizione è gratuita.
Per gli ordini che non raggiungono la soglia prevista per la consegna gratuita, viene applicata una tariffa di spedizione pari a 11,49 €.
I tempi effettivi di consegna possono variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, ritardi dei servizi logistici o altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati indicati per la consegna. Informazioni errate o incomplete possono determinare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o altre difficoltà.
Annullamento degli Ordini
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere oggetto di una richiesta di annullamento. Qualora la richiesta venga accettata, l’importo corrisposto sarà rimborsato integralmente.
Una volta affidato l’ordine al servizio di spedizione, l’annullamento diretto normalmente non è più possibile.
In caso di ordine già spedito, il cliente potrà verificare la possibilità di esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile oppure presentare una richiesta di reso secondo le condizioni vigenti.
Le richieste di annullamento devono essere comunicate al servizio clienti tramite email, indicando il numero dell’ordine e tutte le informazioni necessarie per consentirne la verifica.
Resi e Rimborsi
Quando previsto dalla normativa applicabile, il cliente può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per le richieste che rientrano nel diritto legale di recesso, non è necessario ottenere una preventiva approvazione commerciale per esercitare tale diritto.
Per richieste di assistenza diverse dal recesso legale, come quelle relative a prodotti danneggiati, articoli ricevuti erroneamente o specifiche problematiche del prodotto, il cliente dovrà comunicare il numero dell’ordine, descrivere la situazione e fornire le informazioni necessarie alla valutazione.
Mettiamo a disposizione una procedura di reso, ma attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Tale modalità permette di gestire le richieste in maniera più ordinata ed efficiente.
Una volta approvata la richiesta di reso, il cliente riceverà le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.
Dopo la ricezione dell’articolo restituito e il controllo delle sue condizioni, il rimborso verrà avviato entro 1-5 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Dopo l’avvio del rimborso, l’importo sarà generalmente visibile sul conto del cliente entro ulteriori 1-3 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione della banca o dell’istituto di pagamento interessato.
Privacy e Protezione dei Dati
La raccolta e il trattamento dei dati personali degli utenti avvengono nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di tutela dei dati personali.
Le informazioni personali possono essere utilizzate per la gestione degli ordini, l’organizzazione delle consegne, l’assistenza clienti, le attività post-vendita e il miglioramento dei servizi offerti attraverso il sito.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, tra cui l’accesso ai propri dati, la richiesta di rettifica o cancellazione nei casi consentiti, la limitazione di determinati trattamenti e la revoca del consenso quando applicabile.
Per qualsiasi richiesta relativa alla gestione dei dati personali, è possibile utilizzare i recapiti indicati nella presente pagina.
Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile al mercato italiano e dalle disposizioni dell’Unione Europea relative alla tutela dei consumatori.
In caso di controversie riguardanti l’utilizzo del sito, gli acquisti o i servizi offerti, le parti si impegnano innanzitutto a cercare una soluzione mediante un confronto diretto e amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la questione sarà gestita secondo la normativa italiana applicabile e, ove necessario, sottoposta agli organismi o alle autorità competenti previsti dalla legge.
Contatti
Per domande o richieste relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci attraverso:
Email: support@umihaviavesa.com
Telefono: +1 (918) 742-6384
Indirizzo: 416559 Backlash Dr Checotah OK 74426, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)