Politica di Resi e Rimborsi

Umihaviavesa desidera offrire un’esperienza di acquisto chiara e trasparente ai clienti in Italia. La presente politica descrive le condizioni relative al diritto di recesso, ai resi, ai rimborsi e alle procedure di assistenza per gli ordini effettuati tramite il sito umihaviavesa.com.

Diritto di Recesso Legale entro 14 Giorni

In conformità con le normative applicabili sulla tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza necessità di ottenere una preventiva approvazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare chiaramente la propria decisione entro il periodo previsto e seguire le istruzioni di restituzione fornite.

Il diritto di recesso si applica ai prodotti restituiti in condizioni appropriate, integri e senza danni causati dal cliente. Ove possibile, il prodotto deve essere restituito con la confezione originale, gli accessori e gli eventuali componenti inclusi al momento della consegna.

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato le condizioni dell’articolo, il rimborso verrà elaborato secondo le modalità previste dalla presente politica.

Resi per Situazioni Diverse dal Diritto di Recesso Legale

Per le richieste di reso che non rientrano nel diritto di recesso legale di 14 giorni, come prodotti danneggiati, articoli errati, problemi di qualità o altre situazioni particolari, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite email all’indirizzo support@umihaviavesa.com.

La richiesta dovrà includere il numero dell’ordine, una descrizione dettagliata del problema e, se necessario, immagini o altre informazioni utili per consentire una corretta valutazione.

Dopo aver ricevuto la richiesta, verranno verificati lo stato dell’ordine, le condizioni del prodotto e le circostanze indicate dal cliente per determinare la soluzione più adatta.

Se la richiesta viene accettata, il cliente riceverà le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto.

Politica di Annullamento e Rimborso

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati direttamente dal cliente e l’importo pagato verrà rimborsato completamente.

Dopo la spedizione dell’ordine, generalmente non è possibile effettuare un annullamento diretto. Tuttavia, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, quando applicabile, oppure richiedere assistenza per situazioni che rientrano nella procedura di reso prevista.

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato durante il trasporto, un articolo errato o un prodotto con problemi di qualità, può contattarci per ricevere assistenza. In base alla situazione verificata, potrà essere fornito un rimborso totale o parziale.

Procedura per Richiedere un Reso

Per le richieste relative a situazioni diverse dal diritto di recesso legale, il cliente deve inviare una richiesta tramite email a support@umihaviavesa.com, indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.

Dopo la valutazione della richiesta, se il reso viene autorizzato, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

Quando il prodotto restituito viene ricevuto e verificato, il rimborso verrà avviato entro 1-5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul conto del cliente è generalmente di 1-3 giorni lavorativi, ma può variare in base alle procedure della banca o dell’istituto di pagamento.

Modalità di Restituzione e Costi del Reso

Per i resi approvati, verrà fornita un’etichetta di restituzione elettronica. Il cliente dovrà scaricare e stampare autonomamente l’etichetta prima di spedire il prodotto.

Nel caso di restituzioni effettuate per motivi personali, come cambio di preferenza o acquisto non desiderato, il cliente potrebbe essere responsabile dei costi di restituzione, inclusi eventuali costi di spedizione del reso.

Se il reso è dovuto a problemi di qualità, danni causati dal trasporto o ricezione di un prodotto errato, i costi di restituzione saranno gestiti senza addebiti aggiuntivi al cliente.

I prodotti danneggiati dal cliente, modificati o restituiti senza rispettare le condizioni previste potrebbero non essere idonei al rimborso.

Metodo di Rimborso

Tutti i rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato durante l’acquisto, inclusi Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB e Diners Club.

Dopo l’elaborazione del rimborso, il tempo effettivo di accredito dipenderà dalle tempistiche della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, è possibile contattarci:

Email: support@umihaviavesa.com

Telefono: +1 (918) 742-6384

Indirizzo: 416559 Backlash Dr Checotah OK 74426, United States

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET)