Politica di Annullamento degli Ordini
Umihaviavesa desidera offrire ai propri clienti un processo di acquisto chiaro e trasparente. La presente Politica di Annullamento degli Ordini descrive le condizioni, le modalità di richiesta e le procedure relative all’annullamento degli ordini effettuati tramite il sito umihaviavesa.com.
Condizioni per l’Annullamento dell’Ordine
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati dal cliente.
Quando la richiesta di annullamento viene approvata prima della spedizione del prodotto, l’importo pagato verrà rimborsato completamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Gli ordini che sono già stati spediti non possono essere annullati direttamente, poiché il prodotto è già entrato nel processo di trasporto.
Per gli ordini già spediti, consigliamo al cliente di attendere la consegna del prodotto e, successivamente, procedere secondo le condizioni previste dalla Politica di Resi e Rimborsi.
La possibilità di annullamento dipende quindi dallo stato effettivo dell’ordine al momento della richiesta.
Procedura per Richiedere l’Annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente può contattare il servizio clienti tramite email o telefono.
Consigliamo di inviare la richiesta principalmente tramite email per consentire una gestione più rapida e precisa.
Nella richiesta è necessario fornire:
il numero dell’ordine;
le informazioni relative al pagamento o la ricevuta di pagamento;
la motivazione della richiesta di annullamento, se applicabile.
La fornitura di informazioni complete permette di verificare più rapidamente lo stato dell’ordine e procedere con la richiesta.
Gestione della Richiesta di Annullamento
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti verificherà tempestivamente lo stato dell’ordine.
Se l’ordine soddisfa le condizioni per l’annullamento, procederemo con la cancellazione nel più breve tempo possibile e informeremo il cliente del risultato della richiesta.
Se l’ordine è già entrato nella fase di preparazione o spedizione, comunicheremo al cliente la situazione dell’ordine e le eventuali procedure disponibili.
Procedura di Rimborso
Quando l’annullamento dell’ordine viene approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il processo di elaborazione del rimborso richiede generalmente da 1 a 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.
Dopo l’elaborazione, l’importo rimborsato sarà generalmente visibile sul conto del cliente entro 1-3 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure della banca, dell’istituto della carta di pagamento o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento degli ordini, è possibile contattarci tramite:
Email: support@umihaviavesa.com
Telefono: +1 (918) 742-6384
Indirizzo: 416559 Backlash Dr Checotah OK 74426, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET)